تکنیک های افزایش فروش در سایت

2- بهینه کردن فرآیند پرداخت

سایت های زیادی به فرآیند پرداخت و درگاه های بانکی خود توجه کافی ندارند و مشتری در چنین شرایطی عذاب می کشد. حتی بسیاری از مشتریان بعد از مشاهده عدم توجه دارندگان سایت به این بخش، از خرید خودداری می کنند و این می تواند آمار سوددهی شما را کاهش دهد. هرگز نباید بهانه ای دست مشتری خود بدهید تا از خرید منصرف شود.

مثلا سایت هایی هستند که اطلاعات شخصی بی شماری را برای به اتمام رساندن مراحل خرید از مشتریان می خواهند. در عصری که همه به دنبال رسیدن به نتیجه زودهنگام هستند، درخواست اطلاعات فراوان از صبر و حوصله مشتریان به دور خواهد بود. بنابراین بهتر است همواره اطلاعاتی نه چندان پیچیده را از آن ها بخواهید. یکی دیگر از مزایای این کار، اعتماد بیشتر مشتریان به شما خواهد بود.

3- هزینه های اضافی را در ابتدا نشان دهید

متاسفانه این موضوع که بسیاری از کسب و کارها محصولی را با قیمتی معقول در دسترس قرار می دهند، اما بعدا با هزینه های اضافی خود دمار از روزگار مشتری در می آورند، به معضلی بزرگ تبدیل شده‌است.

مشتری نیاز دارد همان ابتدا به همه قیمت های آن محصول یا خدمت پی ببرد و اگر با هزینه های اضافی همراه باشد، احتمالا بعدها از خرید دوباره منصرف شود. به یاد داشته باشید یکی از اهداف شما حفظ مشتریان برای خرید دوباره است. این هزینه ها شامل مالیات، پست، پیک و موارد این چنینی هستند که مشتری با دیدن آن ها اعتماد بیشتری به شما پیدا می کند.

4- ارائه توضیحات کامل برای محصول

سایت فروشگاهی شما باید از هر نظر غنی باشد. برای نمونه نوشتن تمام اطلاعات و حتی کوچک ترین جزئیات در مورد یک محصول نه تنها ایرادی ندارد، بلکه اعتماد بیشتر مشتریان را به همراه خواهد داشت. آن ها شاید به دنبال کالایی خاص باشند و با این اطلاعات دقیق می دانند باید چه چیزی را تهیه نمایند.

به جد می توان گفت درصد بسیار زیادی از این سایت ها از نوشتن اطلاعات کامل خودداری می کنند که این در عصر اطلاعات اصلا خوب نیست. ضمن این که با نوشتن این اطلاعات، ذهن مشتریان را برای خرید آماده خواهید کرد. این موضوع در ذهن مشتری شکل می گیرد که به خرید چنین محصولی نیاز پیدا کرده و به لحاظ روانشناسی هم تایید شده است.

5- شیوه جلب اعتماد مشتری

راه های فراوانی برای جلب اعتماد مشتری وجود دارد که به چند تا از مهم ترین آن ها در بالا اشاره شد. با این حال، این موضوع آن قدر اهمیت دارد که می توان در بخش جداگانه ای از مطلب نیز به آن پرداخت. متاسفانه میزان کلاهبرداری ها و سودجویی ها از کاربران در فضای مجازی آن قدر زیاد‌شده که اعتماد کردن به سایت های فروشگاهی برای آن ها دشوار شده‌است.

بنابراین باید در بخش هایی به ذکر این نکته بپردازید که همه قسمت های سایتتان از درگاه بانکی گرفته تا تحویل درب منزل، بدون هیچ کلاهبرداری و در محیطی کاملا امن صورت می گیرد. همچنین قادر به درج اطلاعاتی مانند نظرات مردم و میزان رضایت آن ها در سایت خود هستید تا اعتماد دیگران را هم جلب کرده باشید.

یک پیشنهاد دیگر برای شما، ارائه ضمانت بازگشت محصول است. این موضوع تاثیر شگفت انگیزی روی ذهن مشتریان برای خرید از شما خواهد گذاشت. اینکه آن ها بدانند محصول در صورت عدم تمایل یا خرابی به فروشگاه بازگردانده می شود، احتمال خریدشان را افزایش می دهد.